料理研究公司的做事伎俩和流程

  • A+
所属分类:咨询服务
Tag:  咨询服务管理咨询公司的工作方法和流程_生产/经营管理_经管营销_专业资料。管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司, 希望通过咨询公司所提供的智力服务
料理研究公司的做事伎俩和流程

料理研究公司的做事伎俩和流程

  管理咨询公司的工作方法和流程_生产/经营管理_经管营销_专业资料。管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司, 希望通过咨询公司所提供的智力服务 来解决企业的问题。 我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公 司进 行管理咨询,但对

  管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司, 希望通过咨询公司所提供的智力服务 来解决企业的问题。 我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公 司进 行管理咨询,但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉,对咨询顾问师和 企业内部员工应各自扮演的角色界定不清,从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。 管理咨询是由经过特殊训练的合格 人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务, 帮助客户组织 确定和 分析相关的问题,推荐这些问题的解决方案,并且在必要的时候为这些 解决方案的实施提供帮助。zger ,居此我们认为管理咨 询主要是以下三大方面的任务: 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题; 2、推荐这些问题的解决方案; 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 这里要强调的是,所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为:麦肯锡是和企业一起工作,麦肯锡不是为 企业工作。麦肯锡不是单独地工作,而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练,主要工作是: 1. 和企业管理人员共同找到问题的答案,而不是简单地告诉企业答案; 2. 帮助企业制定解决问题的程序,确保其严格规范,而不是在工作程序上 替代企业的专职管理人员; 3. 是培训项目小组成员,传递技能,提供必要的分析支持,不是要求管 理人员创造奇迹; 4. 是提供外部观点和管理经验,同时与内部特色相结合;不是无视内部知 识和专家经验; 5. 是确保实际的,以结果为导向的方法;而不是理论性的,以研究学习为 导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式: 1. Task (任务):咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成,企业不 参与咨询公司的分析、设计等项目活动,企业不重视项目的过程,企业只关心项 目的结果,即咨询公司所提交的文本。 2. Process (过程):咨询公司把项目当成一个过程来管理,从项目的组 织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳 企业实践的借鉴、方案 设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成 立联合项目小组,企业参与咨询项目的活动,企业的收益不仅仅是项目的结果, 即咨询公司的文本,而且包括 项目的过程。 3. Knowledge Transfer (知识转移):咨询公司不仅仅把项目当成过程 与企业共同工作, 而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的 工具方法等知识和能力转移到企业,正所谓授人以鱼、不如授人以渔。 4. Adviser (战略合作):咨询公司与企业建立长期战略合作关系,定期 或不定期的为企业提供咨询服务。 在我们做过的咨询项目中,企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式, 也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务,不需要企业的参与,咨询成果只是 文本而 已。通过沟通与交流,企业均会认同并重视项目过程和在项目过程中知 识的转移, 除非做咨询是为了做秀给上级或股民看,而不是用于提升管理水平和 竞争能力。 当咨询公司与企业合作开始咨询项目后,沟通成为项目成功的必要条件,这 种沟通必须成为一种制度、成为一种例行工作。我们在实践中的经验是: 1. 咨询公司项目组人员与企业的项目组成员应该每天进行沟通; 2. 咨询公司项目经理与企业项目组经理每周至少应沟通一次; 3. 咨询公司的项目总监/总经理须与企业的项目主管副总/总经理每月沟通 一或两次; 4. 项目实施的每个阶段应组织对客户项目组或相关人员的培训,向企业员 工宣传项目实施阶段的意义和设计理念,鼓励员工对项目的参与。 这里非常要强调的是:整个咨询项目组必须定期向企业的高层进行汇报,使 企业的高层及时掌握咨询项目的进展。咨询项目的实质是变革,若没有企业一把 手的参与 和支持,咨询项目是不可能真正成功的。因为变革的主体是企业,而 且变革必须是从上而下进行。 这种变革首先须从理念上开始, 然而从行动上落实, 再而加以模式 化和程序化,最后予以优化和固化。 我们在项目一线的实施经验表明,一个咨询项目成功的关键因素包括: 1.优秀的解决方案:咨询公司所提供的方案建立在系统的框架之上,通过详 细的调研,结合企业的发展阶段和现状,并借鉴成功的管理实践,使之具有很强 的针对性,并且使之落实到具体责任和操作,应用表格化等工具,形成非常强的 操作性。 2.人员的积极参与:企业领导层尤其是一把手亲自负责,有决心和承诺,支 持并参与项目。企业员工担当责任,积极参与、共建,并认真执行。咨询顾问担 当责任,具有独立性、专业精神、并全情投入。 3.持续的实施推动:管理上的变革,不破不立。在变革进行中,当人们感到 这种破可能使自己在某些方面失控时,抵触情绪就会出现。适当的做法可以使 人们易于接受这种变革。